於9月5日公測開放後，《新天龍八部》將支援「雙端同服」，遊戲會分為「3D江湖版」及「經典版」兩個版本。由於3D版使用全新的美術引擎打造，所以舊玩家如想體驗「3D江湖版」必須下載「3D江湖版」主程式，而「經典版」則只需透過手動更新或自動更新即可更新至《新天龍八部Online》版本，並不需要重新下載遊戲主程式。

 

　　※不論玩家使用那個客戶端，都會連接在同一個數據庫，也就是說，雙端用戶將身處於同一個遊戲世界裡，實時同步反映在兩個客戶端中，進行的是同一場PK，進入的是同一個副本，然而所見畫面亦截然不同，玩家也可以隨時在兩個客戶端中進行切換。