於6月2日維護開服後，如曾充值過而受回檔影響的玩家，可選擇補領因回檔而消失的元寶或選擇因是次活動異常期間(6月1日10:00-6月2日00:00)曾充值的點數，將按官方售價安排退款申請，同時回收未使用的點數。

請玩家登入到GOCS客服平台填寫角色訊息資料：

GOCS客服平台：https://gocs.gameone.com/

請玩家提供以下資料：
1.遊戲伺服器 
2.遊戲帳號
3.角色名字(如有符號也需輸入，必須跟遊戲內一致)
4.角色ID (遊戲內點擊"角色"界面的第2頁"資料"可查看)
5.玩家要求申請（A.補發元寶 ／B.退款）
6.玩當時充值的點數或元寶約數(如有此項將能加快我們處理)
7.聯絡電話

注意事項：
1.玩家必須於6月8日00:00前完成申請登記，未進行回報將視為放棄機會。
2.如玩家選擇補領元寶，但因回檔而無法領取6月1日的「開卡充值送好禮」獎勵，為免玩家重覆領取獎勵，官方將於活動完結後再進行補發。
3.退款流程中，需玩家簽署文件及提供身分證證明，整個退款流程預算14個工作天內，請玩家在退款完成前，保留帳號內未使用的點數，否則將無法進行退款安排。
4.退款安排只接受活動異常期間(6月1日10:00-6月2日00:00)期間曾充值的點數，如玩家為6月1日05:00-6月1日10:00只能選擇補領元寶。
5.由於服務地區所限，是次退款只接受港澳地區申請。
6.官方保留以上最終決定權。